Política de reembolso

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Nuestros productos son digitales y se entregan al momento, por eso en Gameland no hacemos reembolsos de dinero. A cambio, cada compra está protegida con garantía de 1 año: si algo falla, lo solucionamos o te lo cambiamos.

Garantía de 1 año

Aplica para todas las consolas (PlayStation, Xbox y Nintendo Switch) y cuenta a partir de la fecha de compra. Si tu cuenta presenta una falla, escríbenos y la resolvemos sin costo.

¿Cuándo aplica un cambio?

Si la cuenta presenta una falla que no tiene solución, te cambiamos el juego por otro del mismo precio, el que tú elijas. El cambio se solicita dentro del periodo de garantía.

¿Cuándo no aplica un cambio?

Si compraste un juego para una consola distinta a la tuya. Antes de comprar, revisa que la plataforma indicada coincida con tu consola.
Si simplemente cambiaste de opinión o ya no quieres el juego.
Si la falla se debe a un mal uso o a cambios que hiciste a la cuenta.

¿Qué anula la garantía?

Borrar el perfil de tu consola sin avisarnos antes.
Formatear tu consola sin avisarnos antes.

Si necesitas hacer alguna de estas dos cosas, escríbenos primero y te explicamos cómo hacerlo sin perder tu juego.

Cómo solicitar tu garantía o un cambio

Escríbenos a soporte@mygameland.store o por WhatsApp al 442 677 1461 con tu número de pedido, tu consola y una breve descripción del problema. Te atendemos todos los días de 10:00 a 23:00 h (hora del centro de México).