Términos del servicio
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Te damos la bienvenida a Gameland (mygameland.store). Estos términos explican las condiciones con las que vendemos nuestros productos digitales. Al comprar en nuestra tienda los aceptas, así que te pedimos leerlos con calma antes de hacer tu pedido.
1. Quiénes somos
Gameland es una tienda en línea mexicana de juegos y suscripciones digitales para PlayStation (PS5 y PS4), Xbox (Series X|S y One) y Nintendo Switch 1 y 2.
2. Qué estás comprando
Todos nuestros productos son digitales. Al comprar obtienes acceso al juego o a la suscripción por medio de una cuenta o perfil que te entregamos. No es un producto físico ni una transferencia de la propiedad del software: adquieres el derecho de uso del contenido en las condiciones de estos términos. La forma de acceso depende de tu consola:
- Nintendo Switch 1 y 2: te enviamos un perfil que agregas a tu consola siguiendo la guía de instalación que te compartimos. Se necesita conexión a internet para jugar.
- PlayStation (PS5 y PS4): te entregamos una cuenta que se configura como principal en tu consola, así puedes jugar online y offline desde cualquier perfil de tu consola. También te enviamos el perfil en código QR para que la configuración sea más sencilla.
- Xbox (Series X|S y One): te entregamos una cuenta compartida con la que instalas el juego y juegas desde tu perfil personal, incluso en línea. Se requiere conexión a internet permanente para jugar.
- Suscripciones: en Nintendo Switch Online activamos la suscripción en el correo que nos compartas por WhatsApp después de tu compra. En PlayStation Plus y Xbox Game Pass te enviamos un perfil con la suscripción activa, con el que tienes acceso a su contenido desde tus perfiles.
3. Precios y pagos
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. Los pagos se procesan de forma segura con los métodos disponibles en la tienda. Tu pedido queda confirmado en cuanto recibimos el pago.
4. Entrega
La entrega es 100% digital, por correo electrónico o WhatsApp, en los tiempos indicados en nuestra Política de entrega. No hacemos envíos físicos ni cobramos envío.
5. Garantía
Todas las compras tienen garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, en todas las consolas. Si durante ese tiempo tu cuenta presenta una falla, la solucionamos y, si no tiene solución, te cambiamos el juego por otro del mismo precio. Los detalles están en nuestra Política de cambios y garantía.
6. Uso correcto de tu cuenta
Para que tu juego siga funcionando y tu garantía siga vigente:
- No cambies los datos de la cuenta o del perfil que te entregamos (correo, contraseña, nombre o configuración).
- No compartas, prestes ni revendas la cuenta.
- Úsala solo en tu consola y para uso personal.
- Avísanos antes de borrar el perfil o formatear tu consola. Si lo haces sin avisarnos, pierdes la garantía.
7. Reembolsos
Por tratarse de productos digitales no hacemos reembolsos de dinero; solo realizamos cambios en los casos descritos en nuestra Política de cambios y garantía. Te recomendamos revisarla antes de comprar.
8. Responsabilidad
Nos comprometemos a entregarte un producto que funcione y a darte soporte durante la garantía. No somos responsables de fallas causadas por mal uso, por cambios hechos por el cliente o por decisiones de Sony, Microsoft o Nintendo que estén fuera de nuestro control.
9. Privacidad
Tus datos personales se tratan conforme a nuestro Aviso de privacidad, disponible en el pie de página del sitio.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
11. Contacto y legislación aplicable
Si tienes dudas escríbenos a soporte@mygameland.store o por WhatsApp al 442 677 1461. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.